Termos de Uso
Última atualização: 31 de Agosto de 2026 • Neotek Tecnologia da Informação
1 Objeto e Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma em nuvem Condominium Manager Pro, de titularidade da NEOTEK TECNOLOGIA, acessível através do endereço https://condo.neotek.com.br e seus aplicativos correlatos.
Ao cadastrar seu condomínio, solicitar o período de teste grátis de 07 (sete) dias ou utilizar qualquer módulo da plataforma (Financeiro, Portaria, Reservas, Manutenção, Moradores, Avisos ou Relatórios), o usuário (seja Síndico, Administradora, Conselheiro, Morador ou Operador de Portaria) declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes termos.
2 Período de Teste Gratuito de 07 Dias
A Neotek disponibiliza uma versão de teste com duração de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da criação da conta do condomínio.
- Durante o período de 07 dias, o contratante terá acesso às funcionalidades compatíveis com a demonstração solicitada sem necessidade de cadastro de cartão de crédito antecipado.
- Ao término dos 07 dias, caso o condomínio opte por não assinar um dos planos vigentes (Start, CondoManager Pro ou Enterprise), o acesso aos recursos de administração será suspenso, garantida a exportação dos dados cadastrados mediante solicitação.
3 Responsabilidades dos Usuários e Perfis de Acesso
O Condominium Manager Pro possui níveis distintos de permissão para assegurar a integridade e privacidade das informações:
Síndicos e Administradoras
Responsáveis pela veracidade dos dados cadastrais do condomínio, emissão de cobranças, validação de regras de convivência e gestão dos cadastros de unidades.
Moradores e Residentes
Responsáveis pelo sigilo de suas credenciais de acesso, correta autorização de visitantes via QR Code e cumprimento das regras de reservas de áreas comuns.
4 Módulo Financeiro, Boletos e Pix
A emissão de boletos bancários com QR Code Pix integrado utiliza gateways de pagamento e serviços de liquidação bancária autorizados pelo Banco Central do Brasil. A Neotek Tecnologia garante a segurança da transmissão de dados criptografados, sendo de exclusiva responsabilidade do condomínio a exatidão das taxas, rateios e valores lançados.
5 Disponibilidade do Serviço (SLA) e Manutenções
A Neotek emprega infraestrutura de nuvem de alta disponibilidade com meta de uptime de 99.8%. Eventuais manutenções programadas para melhorias e atualizações de segurança serão comunicadas previamente através do mural digital e realizadas prioritariamente em horários de menor tráfego.
6 Planos, Pagamentos e Cancelamento
Os planos de assinatura (Start Condomínio, CondoManager Pro e Enterprise / Administradora) são cobrados mensalmente ou anualmente conforme a opção selecionada pelo contratante.
- Sem fidelidade no plano mensal: O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento com efeito ao final do ciclo faturado.
- Garantia de exportação: Em caso de rescisão, o condomínio possui o direito de exportar todos os seus dados e cadastros em formato estruturado (PDF/Excel) sem custos adicionais.
7 Suporte Técnico e Contato
Para atendimento a dúvidas, suporte técnico ou questões contratuais, a equipe Neotek está disponível através dos canais oficiais: